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サポート・アフターケア
弊社では、お客様に安心して機器をご使用いただく為に、様々なサービスやサポートをご用意しております。
プリンタやオートラベラー等ご購入の際には、是非あわせてご利用ください。
また、何かご不明な点やお困りの事がございましたら、お気軽に弊社フリーダイヤル 0120-406-310 までご相談ください。

サポート アフターケア
設置・説明サービス
東京西サトー製品販売 マスコットキャラ プリンタ 設置 説明サービス

……なんて方、ご安心ください!
ご希望されるお客様には、新規機器導入の際にご指定の場所まで弊社スタッフが出向して機器を設置し、丁寧に使い方を説明をさせて頂きます。
まずは、弊社フリーダイヤル 0120-406-310 までご相談ください。

新規機器導入の場合の設置説明サービス料金:
                  30,000円~50,000円(税別)

※現地までの交通費は基本含まれておりますが、一部地域は別途交通費をご負担頂く場合もございますのでご了承ください。

サービスの実施条件
● 当店でプリンタ本体、もしくはオートラベラー本体を購入してくださること。
 以前に購入した場合や他店で購入した場合にはお受けできません。ご了承ください。
● 実施日のご指定はできません。
 弊社スタッフとご相談いただき実施日をお決め頂いての実施となります。ご了承ください。
● 設置先は日本国内限定です。
 海外のお客様は申し訳ありませんがサービス対象外となります。ご了承ください。
BarlabeFi212T限定 設置説明サービス無料キャンペーン!!

現在、バーラベ本体をご購入頂いたお客様に設置説明サービス無料キャンペーンを行っています。
バーラベシリーズをご購入される際には、是非ご利用ください。

対象機種:Barlabe(バーラベ) Fi212T
実施条件:設置先が東京都・埼玉県・神奈川県(いずれも離島は除く)であること
※ 上記地域以外は有料(\30,000-)にて承ります。
データ入力サービス
バーコードプリンタ フォーマット レイアウト データ入力サービス

……なんて方、ご安心ください!
ご希望されるお客様には、プリンターのデータ作成・登録を弊社にて承ることも可能です。
まずは、弊社フリーダイヤル 0120-406-310 までご相談ください。

サービス料金目安 (料金=基本料金+作成料金)
作業項目 基本料金(税抜) 作成料金
バーラベシリーズ フォーマット作成 \20,000 フォーマット1件無料。
以降追加1件につき2000円
バートロシリーズ プリセット登録 \15,000 10件まで無料。
以降の追加は別途お見積り。
テーブル登録 \15,000 30件まで無料。
以降の追加は別途お見積り
マルチラベリストシリーズ レイアウト登録 \30,000 内容により別途お打合せ
データ登録等 \30,000 データにより、別途お打合せ。
※バーラベシリーズの固定仕様のフォーマットは内臓されておりますので必要ありません。
※弊社より機器を新規ご購入頂いた際の同時データ作成は割引をさせて頂きます。
 お気軽にお問合せ下さい。
※機器の往復の送料・手数料は含まれておりません。
 データの受け渡し方法につきましては、機器によって異なりますのでお問合せ下さい。
※現地にて作業する場合は、上記の金額以外に別途出張費用+作業基本料金が加算されます。
東京西サトー製品販売 マスコットキャラ
購入後の無償保証期間
弊社が販売するSATO機器本体には、6か月間の無償保証期間がございます。

万が一、導入された後に機器が上手く動かなくなってしまったり、異音がしたり等のトラブルがございましたら、
弊社フリーダイヤル 0120-406-310 までご連絡ください。
ご購入から6ヶ月の保証期間中に生じた機器本体の故障については、保証書に基づき無償にて修理いたします。
※保証内容はご購入いただいた機種により異なります。詳しくは保証書をご覧いただくか、弊社までお問い合わせ下さい。

保証期間が終わってしまった後には、引き続き同じサポートを受けられる保守契約もご用意しております。
機器購入の際には、是非併せてご検討ください。
保守契約サポート
東京西サトー製品販売 マスコットキャラ 保守サポート プリンタ

……なんて方も、ご安心ください!
各種プリンタにつきましては、無償保証期間が終了した後にもサポートを受けられる保守契約プランをご用意しております。
まずは、弊社フリーダイヤル 0120-406-310 までご相談ください。
機器の運用状況に合わせ、最適のサポートプランをご提案いたします。

基本契約プラン
プラン名 サポート内容
サポート365 修理 + 定期点検 + 消耗部品 + 356日対応
365日(9:00~17:00)出向保守のプランになります。
定期点検によりトラブルを未然に防ぎ、機器の安定稼働をサポート。
消耗部品代も含むので安心です!
サポートCallOne 修理 + 引取りサービス + 消耗部品 + バッテリ
梱包・引取りから修理完了後のお届けまで全て行います。
お客様は修理の連絡をしていただくだけ!
修理時に消耗バッテリも無償交換。落下故障も追加料金なし!
サポート CallOne お電話一本で修理品を取りに伺います!
※この他にも様々なプランをご用意しております。
購入時の返品・交換
弊社運営の各オンラインショップで即日出荷対象となっている商品につきましては、商品到着後の返品・交換を未使用品に限り対応させて頂きます。
返品及び、交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にお電話にてご連絡ください。
その際の送料は、不良品交換・誤品配送交換のみ当社負担とさせていただきます。 それ以外のお客様都合による返品・交換の場合の送料・手数料等すべての実費は、お客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。
返品交換によってかかる送料は実費となりますので、その際に実際にかかる送料をご連絡させていただきます。 通常のオンラインショップでの送料とは異なりますのでご注意ください。

※即日出荷品以外につきましては受注生産となりますので、不良品以外の返品・交換はできません。予めご了承ください。
※商品発送後のキャンセルは承れません。
 商品受取拒否・発送後のキャンセルにつきましての往復の送料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。

【返品連絡先】
  電話番号: フリーダイヤル 0120-406-310
  返送先住所: 〒190-0013 東京都立川市富士見町1丁目3番地14号
  担当者: 佐藤 / 渡辺
メンテナンス用品販売
各種機器を長く快適にお使いいただく為に、専用の清掃用品をご用意しております。
ご所望の方は、弊社フリーダイヤル 0120-406-310 までご連絡ください。
★清掃時の注意★
電源を切ってから清掃を行ってください。
各部の清掃はウエスを使用してください。
プリンタ清掃液を使用できない部分もありますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください。
ドライバーなど固いもの、角のあるものを使うと各部を傷つける恐れがあります。
特にサーマルヘッド部の清掃には、絶対に使用しないでください。
サトーワイパー

プリンタのカバーやプラテンローラーなどの清掃に使用します。各種OA機器の外観清掃にも使用できます。
【特長】
清掃液が含まれていますので、簡単に素早く清掃が行えます。
特殊構造の「超極細アクリル繊維不織布」で強力な拭き取り性能と汚れの2度移りしにくい構造を実現。
帯電防止剤が含まれていますので、拭いた後に埃の付着を抑える事ができます。
使用後は「燃えるごみ」として処分できます。
販売価格:\1,300(税込)
プリンタークリーニングキット【プロフェッショナル】

プリンタのカバーやプラテンローラー等の清掃に使用します。各種OA機器の外観清掃にも使用できます。
プリンタ全体の拭き掃除用の清掃液&ウエス、ラッピングシート、
クリンブローエコLの4点セットです。

プリンタ清掃液1本
ウエス10枚
ラッピングシート1枚
クリンブローエコL1本
販売価格:\6,800(税込)
プリンタークリーニングキット【スタンダード】

プリンタのカバーやプラテンローラー等の清掃に使用します。各種OA機器の外観清掃にも使用できます。
プリンタ全体の拭き掃除用の清掃液&ウエスの2点セットです。

プリンタ清掃液2本
ウエス10枚
販売価格:\3,500(税込)
プリンター清掃シート(10枚入り)

プリンタにラベル紙粉やインクリボン、ほこりなどの汚れがたまると印字品質の低下やラベル送り不良の原因になります。 サトーのプリンタ清掃シートなら、部品や本体をサッひと拭きするだけで、良好な状態を保ちます。
【特長】
一枚で様々な箇所に使えます。
清掃液が含まれていますので、簡単に素早く清掃が行えます。
サーマルヘッドを含む各部の清掃に使用可能
無水アルコールIPAを含ませたシートだから錆びつく心配なし
使用後は「燃えるごみ」として処分できます。
販売価格:\2,200(税込)
サットル(ラベル剥がし液)

通常はゴミなど残りやすいラベル剥がし作業を簡単に、しかも綺麗に行う事ができます。
プリンタの清掃液としてもご使用になれます。
スプレータイプとハケタイプの2種類がございます。
1箱(10缶)単位販売価格:\12,500(税込)
1本単位販売価格:\1,300(税込)
各種消耗品販売
バーコードプリンタやハンドラベラー等、
各機種の消耗品(ラベル・インク等)も弊社にて取り扱っております。
ご使用頂いている機器の詳細ページをご確認頂くか、
弊社フリーダイヤル 0120-406-310 までご相談ください。

下のバナーより機器の一覧ページをご覧いただけます。
バーコードプリンタ ラベルプリンタ 自動ラベル貼付機 オートラベラー
ハンドラベラー ラベル貼付機 カチャカチャ ラベル関連商品 その他
プリンタ ハンドラベラー 消耗品